CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đối tác của Kovas Việt Nam khi đặt hàng balo, túi xách, bao gồm doanh nghiệp, trường học, tổ chức và cá nhân có nhu cầu sản xuất theo đơn hàng số lượng lớn.

  1. Đơn vị vận chuyển
  • Kovas Việt Nam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, Nhất Tín, hoặc đơn vị vận chuyển chuyên dụng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Đối với khách hàng trong nội thành TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn, Kovas có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc giao hàng bằng xe tải tùy theo thỏa thuận.
  1. Chính sách phí giao hàng
  • Miễn phí giao hàng:
      • Áp dụng cho đơn hàng có giá trị lớn theo từng thời điểm hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt (Kovas sẽ thông báo chi tiết khi có thay đổi).
      • Đối tác đặt hàng số lượng lớn có thể được hỗ trợ phí vận chuyển theo thỏa thuận riêng.
  • Tính phí giao hàng:
      • Với các đơn hàng có giá trị nhỏ hoặc không đạt mức hỗ trợ miễn phí, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng hoặc theo báo giá từ Kovas.
      • Phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng do khách hàng tự sắp xếp:
    • Nếu khách hàng có nhu cầu tự sử dụng đơn vị vận chuyển riêng, Kovas sẽ hỗ trợ đóng gói và bàn giao hàng tại kho/xưởng theo lịch hẹn trước.
  1. Thời gian giao hàng
  • Đối với hàng có sẵn không in logo
      • Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng.
  • Đối với hàng có sẵn có in logo
      • Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng.
  • Đối với hàng sản xuất theo yêu cầu:
      • Đơn hàng số lượng (dưới 500 sản phẩm): Thời gian sản xuất và giao hàng từ 10 – 20 ngày làm việc.
      • Đơn hàng số lượng (trên 500 sản phẩm): Thời gian sản xuất và giao hàng từ 15 – 30 ngày làm việc.
      • Đơn hàng đặc biệt theo thiết kế riêng, yêu cầu phức tạp: Thời gian sản xuất có thể kéo dài hơn, Kovas sẽ thông báo cụ thể khi trao đổi đơn hàng.
  • Giao hàng nhanh:
    • Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp, Kovas sẽ hỗ trợ tối ưu quy trình sản xuất và sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
  1. Quy trình giao hàng và nhận hàng
  • Sau khi hoàn tất sản xuất, Kovas sẽ gửi thông tin về đơn hàng, bao gồm: số lượng, tình trạng sản phẩm, hình ảnh sản phẩm (nếu cần), đơn vị vận chuyển và mã vận đơn.
  • Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng giao hàng thông qua mã vận đơn do đơn vị vận chuyển cung cấp.
  • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng sản phẩm trước khi ký nhận.
  1. Trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa
  • Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng, Kovas sẽ chủ động thông báo để khách hàng có phương án xử lý phù hợp.
  • Trong trường hợp thất lạc hàng hóa do lỗi của đơn vị vận chuyển, Kovas sẽ phối hợp để giải quyết và hỗ trợ khách hàng theo chính sách bồi thường của đơn vị vận chuyển.
  1. Chính sách đổi/trả hàng do lỗi vận chuyển
  • Nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, rách hoặc không đúng mẫu mã do lỗi của đơn vị vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho Kovas trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Kovas sẽ xác nhận và hỗ trợ đổi/trả hoặc đền bù theo từng trường hợp cụ thể.
  1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về giao hàng, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH KOVAS VIỆT NAM
Địa chỉ: 145 Tân Sơn Nhì, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0313333046
Hotline: 0906 734 696
Email: kovas.sale@gmail.com
Mua Sỉ: 0906734696 (Ms. Linh)